Consegna veloce

Per gli articoli contrassegnati nella pagina prodotto con l’etichetta “Consegna Rapida”, Mixed Emotion garantisce la consegna entro la data stimata indicata al momento dell’acquisto.

Le tempistiche di consegna possono variare in base a fattori logistici esterni. In caso di aggiornamenti o variazioni, la data di consegna stimata verrà modificata di conseguenza.

Ritardi dovuti a cause eccezionali

Le tempistiche di consegna e di eventuale rimborso possono essere estese in presenza di:

• procedure doganali
• ispezioni di sicurezza
• scioperi
• disposizioni governative o cause di forza maggiore

Coupon per consegna in ritardo

Se un ordine con Consegna Rapida non viene consegnato entro la data di consegna stimata più recente, il cliente potrà ricevere un coupon del valore di 1,00€ come forma di compensazione, trascorse almeno 48 ore dalla data prevista.

Articoli danneggiati

Qualora uno o più articoli arrivino rovinati o danneggiati, il cliente potrà richiedere un rimborso fornendo adeguata documentazione fotografica entro i tempi indicati dall’assistenza clienti.

Pacco smarrito

Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto secondo le informazioni di tracciamento, il cliente potrà richiedere un rimborso completo.

Nel caso in cui il pacco venga successivamente consegnato, l’articolo potrà essere trattenuto senza obbligo di restituzione.

Mancata consegna entro 45 giorni

Se un ordine non viene consegnato entro 45 giorni dalla spedizione, il cliente ha diritto a richiedere un rimborso completo.

Qualora l’ordine venga consegnato successivamente, potrà essere trattenuto gratuitamente.

Articoli senza etichetta “Consegna Rapida”

Per gli articoli non contrassegnati come Consegna Rapida, se la consegna non avviene entro 60, 75, 90 o 120 giorni dalla spedizione (in base alle condizioni di consegna), il cliente potrà:

• richiedere un rimborso
• trattenere l’articolo senza obbligo di restituzione

Le tempistiche possono variare in base alle condizioni logistiche. Le informazioni aggiornate sono sempre disponibili sul sito.

Reso gratuito

Gli articoli contrassegnati con l’etichetta “Reso Gratuito” possono essere restituiti entro 15 giorni dalla ricezione.

Il primo reso per ogni ordine è gratuito, fino a un massimo di cinque resi al mese per cliente.

Pagamenti sicuri

Mixed Emotion protegge i dati di pagamento utilizzando sistemi di sicurezza avanzati e metodi di pagamento affidabili, inclusi carte di credito e debito e altri metodi disponibili in base al paese e alla valuta.

Sicurezza e privacy

La protezione dei dati personali è una priorità per Mixed Emotion. Le informazioni non vengono condivise con terze parti senza consenso e sono trattate nel rispetto delle normative vigenti sulla privacy.